FAQ – FanzoneTV.pro

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Q1. Qu’est-ce que Fanzone TV / ?

Fanzone TV est une plateforme de diffusion en direct de matchs de football masculin et féminin, de futsal et de conférences de presse, ainsi un espace où vous aller trouvez des documentaires, des interviews et bien plus encore.
Fanzone TV offre aux fans de Football une expérience immersive et diversifiée.

Q2. Comment puis-je m’inscrire sur Fanzone TV ?

Pour vous inscrire sur Fanzone TV, cliquez sur le bouton “S’inscrire” en haut à droite de la page d’accueil. Suivez ensuite les instructions pour créer votre compte personnel.

Q3. Comment puis-je regarder des matchs en direct sur Fanzone TV ?

Pour regarder des matchs en direct sur Fanzone TV, il vous suffit de vous inscrire sur la plateforme, d’acheter un accès pour le match de votre choix (si le match est payant), et de vous connecter pendant la diffusion en direct.

Q4. Quels types de contenus sont disponibles sur Fanzone TV en plus des matchs en direct ?

Fanzone TV propose une variété de contenus, notamment :

• Matchs en direct et archive de football masculin et féminin.
• Matchs en direct archive de futsal.
• Interviews exclusifs avec des joueurs et des entraîneurs.
• Conférences de presse d’équipes et de fédérations.
• Documentaires sur le football.
• Moments historiques du football.
C’est une plateforme complète pour les passionnés de Football.

Q5. Les matchs en direct sont-ils tous payants sur Fanzone TV ?

Non, les matchs en direct peuvent être gratuits ou payants, selon les choix des détenteurs de droits. Certains matchs peuvent être accessibles gratuitement, tandis que d’autres nécessiteront un achat pour y accéder.

Q6. Comment fonctionne le service de géo-blocage sur Fanzone TV ?

Le service de géo-blocage permet aux détenteurs de droits de contrôler la disponibilité de leurs contenus dans certaines zones géographiques et pays spécifiques. Cela garantit que les contenus sont accessibles là où les droits ont été accordés.

Q7. Sur combien d’écrans puis-je regarder les programmes ?

Il est possible de regarder un programme sur un seul appareil principal (écran téléphone ou ordinateur) avec le même compte d’utilisateur. Si une télévision venait d’être connecté à votre appareil par un partage interne entre les 2 appareils (principal et télévision), elle sera autorisée.

Dans le cas où le compte d’utilisateur a ouvert le même programme sur un 2eme appareil, à ce moment la diffusion sera arrêtée sur la 1ere appareil pour céder au dernier connecté.

Q8. Puis-je regarder Fanzone TV sur différents appareils ?

Oui, Fanzone TV est compatible avec une variété d’appareils, notamment les ordinateurs, les tablettes et les smartphones. Vous pouvez regarder votre contenu préféré où que vous soyez.

Q9. Comment puis-je contacter le support technique de Fanzone TV en cas de problème ?

Pour contacter le support technique de Fanzone TV, vous pouvez utiliser la fonction de support sur la plateforme ou envoyer un e-mail à tv@fanzone.pro .
Notre équipe sera à disposition pour vous aider.

Q10. Comment regarder sur une Télévision ?

L’application supporte la fonctionnalité Chromecast permettant de partager la vidéo de votre application sur votre téléviseur équipé d’un dispositif compatible Chromecast. Assurez-vous d’avoir connecté votre terminal et votre téléviseur sur le même réseau.
Quelques éléments d’information sur Chromecast ici: https://support.google.com/chromecast/answer/6006232?hl=fr
Apple Airplay n’est pas (encore) supporté, mais vous pouvez en outre utiliser les fonctionnalités de partage d’écran, qui va réduire la qualité de la vidéo.

Q11. Je me suis abonné mais le programme est bloqué ?

Si le contenu que vous essayez de regarder est bloqué par un message vous invitant à vous souscrire alors que vous avez déjà souscrit, merci de vérifier les étapes suivantes :
* fermer le navigateur ou l’application et relancer pour rafraichir les droits d’accès
* vérifier dans MON COMPTE que l’email de connexion utilisé est bien celui qui a été utilisé lors de la souscription en comparant avec votre reçu d’achat, le cas échéant déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le bon compte
* vérifier que vous avez bien souscrit à la bonne offre
Si le problème persiste, merci de contacter le support via l’application.

Q12. J’ai des problèmes de réception vidéo ?

Si la qualité de la vidéo affichée est mauvaise, avec des coupures ou des blocks vidéos, merci de suivre les étapes suivantes :
* vérifier la qualité de votre connexion réseau, vous pouvez exécuter un test de vitesse – à partir de https://www.speedtest.net/ par exemple – et vous assurer que le résultat est supérieur à 2Mo/sec. Si le résultat est inférieur merci de basculer vers une autre connectivité réseau : filaire, wifi ou 4G/5G.
* vérifier si le problème persiste sur un autre appareil avec le même compte.
* redémarrer l’application ou le naviguateur internet pour nettoyer des potentiels problèmes de mémoire. Un redémarrage de l’appareil peut permettre de repartir sur une base saine.

Q13. J’ai des problèmes de connexion ou j’ai perdu mon mot de passe.

Si vous avez créé votre compte via une connexion avec un de nos partenaires: Google / Facebook / Apple, merci d’utiliser le bouton correspondant pour vous connecter avec le mot de passe du partenaire. Fanzone TV ne gère ni ne stocke ces mots de passes partenaire.
Dans le cas où vous vous êtes inscrit via un email autre, utiliser le bouton “mot de passe oublié” sur la page de connexion, vous recevrez un email vous invitant à mettre à jour votre mot de passe.

Q14. Fanzone TV propose-t-il des fonctionnalités de partage sur les médias sociaux ?

Non, Fanzone TV ne propose pas de fonctionnalités de partage sur les médias sociaux en raison de contraintes liées aux droits de diffusion.

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